為了維護用戶(hù)與銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的利益，當用戶(hù)在產(chǎn)品安裝和使用過(guò)程中遇到疑難或故障問(wèn)題時(shí)，我們?yōu)槟峁┤缦碌姆?wù)：

1、能壓縮生產(chǎn)周期，保證按需方提出的到貨期限及數量交貨。

2、公司除運用自己的運輸車(chē)隊送貨到現場(chǎng)外，還可采用空運運輸、鐵路運輸等方式，方便快捷地將貨物送到指定地點(diǎn)。

3、交貨時(shí)向貴方提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)及有關(guān)安裝使用等技術(shù)文件資料。

4、產(chǎn)品安裝調試時(shí)，我公司將派工程技術(shù)人員現場(chǎng)指導安裝調試，保證正常投入運行。系統調試運行后，由雙方及有關(guān)部門(mén)共同對產(chǎn)品按驗收標準進(jìn)行總體驗收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量總是在安裝時(shí)出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，驗收不合格，我公司及時(shí)予以處理，直至驗收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費用均由我公司負擔。

5、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：經(jīng)最終檢驗合格，投入額定運行起12個(gè)月，質(zhì)量保證期外，我公司有義務(wù)對提供的產(chǎn)品實(shí)行有償終身維護。

6、產(chǎn)品質(zhì)量保證期內，我公司對由于設計、制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達到技術(shù)條件所規定的要求。

7、我公司保證在接到投訴1小時(shí)內響應用戶(hù)的維護需求，根據具體情況，將在24-48小時(shí)內到達現場(chǎng)排除設備故障。

五星(心)戰略

為了更加適應市場(chǎng)需求與創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)意，申美提出了“五星(心)戰略”：

服務(wù)——貼心 我們不僅為客戶(hù)提供超值的售前售后服務(wù)，還將為客戶(hù)提供理念服務(wù)，從而與客戶(hù)形成戰略伙伴關(guān)系；

設計——舒心 在產(chǎn)品設計上，我們追求科技含量更高、整體結構更精，為顧客使用中提供最大限度的科學(xué)性和完整性

使用——放心 安全是一切的基礎，在產(chǎn)品設計的過(guò)程中，產(chǎn)品的安全性是我們考慮的重要要素；

制造——精心 質(zhì)量是產(chǎn)品之本，我們決不容許任何有瑕疵的產(chǎn)品出廠(chǎng)，精品意識已經(jīng)滲透到每一個(gè)員工的內心之中；

價(jià)格——稱(chēng)心 我們崇尚價(jià)值，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是價(jià)值的重要體現，我們?yōu)榭蛻?hù)提供的是最適合需求的、最具價(jià)值的產(chǎn)品！